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キャンセルポリシー

キャンセルポリシー

当グループでは遅刻やキャンセル等に対して、以下のマナーやルールを設け、対応をさせて頂いております。

■プライベートサロンの為ご予約時間の5分前後でのご来店をお願い致します。遅れる場合は必ずお電話でご確認ください

■当日キャンセルのみ「キャンセル料(施術代金の100%)」が発生致します。※日程の変更の場合はキャンセル料はかかりません。※キャンセル料支払いの際はホットペッパービューティのポイントの使用と付与はできません

■当日キャンセル以外でも繰り返しのキャンセル、態度やマナーが悪い方はお断りさせて頂く可能性があります

※災害の影響によるキャンセルや、交通機関に問題が発生した場合などは遠慮なく仰って下さい。

オーナーより

お客様各位

平素より当サロンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、キャンセルポリシーを改めて明文化いたしましたので、ご案内申し上げます。

当サロンはマンツーマンスタイルのプライベートサロンとして営業しており、ご予約の変更やキャンセルが相次ぐと、ほかのお客様やサロンの運営に大きく影響が出てしまう状況となってまいりました。
以前は明確なポリシーを設けずに柔軟に対応しておりましたが、不明瞭な点があることで逆にご不快な思いをおかけした事例もございました。そこで、皆様に気持ちよくご利用いただくために、今回あらためてキャンセルポリシーを明示させていただきました。

なお、交通機関のトラブルや災害など、お客様ご自身では対処が難しい事由でやむを得ずキャンセルや遅刻をされる場合は、速やかにご連絡いただければ可能な限り柔軟に対応いたします。一方で、常識の範囲を超える頻繁なキャンセルや、マナーやモラルに著しく反する行為が続く場合は、ご予約をお断りさせていただくこともございます。

本来なら「いつでもお気軽にご来店ください」と申し上げたいところではございますが、マンツーマンであるがゆえにひとつのキャンセルが大きな影響を及ぼす事情をご理解いただけますと幸いです。もしご自身の生活スタイル等により当日予約の変更やキャンセルの可能性が高い方は、他のサロン様のご紹介も承りますので、お気軽にご相談ください。

今後とも皆様に快適なヘアスタイルとサービスをお届けできるよう、誠心誠意努めてまいります。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

長文となりましたが、最後までお読みいただきありがとうございました。
引き続き当サロンをご愛顧くださいますよう、どうぞよろしくお願いいたします。

オーナー 斉藤 達也